Polityka reklamacji

Zwroty

• Mamy 14-dniową politykę zwrotu, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu, aby zażądać zwrotu. "Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35"
• Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
• Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem sklep@lediplomate.pl . Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną, a także instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą przyjmowane.
  
  Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie wszelkich pytań dotyczących zwrotu pod adresem sklep@lediplomate.pl

Uszkodzenia i problemy

• Wszystkie produkty wysyłane są w opakowaniach kartonowych, które mają za zadanie należycie zabezpieczyć towary na czas transportu. Zewnętrzne opakowanie kartonowe oklejone jest taśmą i naklejka firmową, która daje gwarancje, że nikt w trakcie transportu nie miał dostępu do zawartości przesyłki.
• Jeżeli dostarczona przesyłka nosi wyraźne ślady uszkodzenia (jest zgnieciona, opakowanie kartonowe jest rozerwane itp.) można odmówić jej odbioru, wtedy przesyłka zostanie odesłana do nadawcy.
• Klient może również dokonać odbioru tej paczki i w obecności pracownika przewoźnika sprawdzić o sporządzenie protokołu uszkodzenia.

Wyjątki / przedmioty bezzwrotne

• Niektórych rodzajów przedmiotów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak mięso) 

Zwroty kosztów

• Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. W przypadku zatwierdzenia nastąpi automatyczny zwrot środków przy użyciu oryginalnej metody płatności.